Ein Team einer Hochschule kam zu uns mit dem Wunsch, zwei Teamtage zu gestalten und zu begleiten. Die Zusammenarbeit sollte gestärkt, gemeinsame Werte greifbar gemacht und das Team fit für kommende Herausforderungen gemacht werden. Gewünscht war dabei ausdrücklich kein trockener Theorie-Workshop, sondern ein Format, das praxisnah bleibt, echte Beteiligung ermöglicht und auch Raum für Humor lässt – denn gerade dort entsteht oft die größte Offenheit für ehrliche Reflexion.

Die Umsetzung

Für das Team haben wir einen zweitägigen Workshop gestaltet, der genau an diesem Bedarf ansetzt:

• Werte-Arbeit: In einem ersten Schritt haben wir herausgearbeitet, welche Werte die Zusammenarbeit im Team tatsächlich tragen – und wo sie sich im Alltag zeigen.
• Serviceverständnis: Darauf aufbauend haben wir konkretisiert, was guter Service für dieses Team bedeutet und wie sich das im eigenen Handeln widerspiegeln soll.
• Retrospektive: Ein strukturierter Rückblick auf das vergangene Jahr hat sichtbar gemacht, was gut gelaufen ist, wo es gehakt hat und was das Team daraus mitnehmen möchte.
• Pressevorstellung als Abschluss: Den Abschluss bildete eine von den Teammitgliedern selbst gestaltete Pressevorstellung, in der sie ihre eigene Serviceorientierung humorvoll und pointiert präsentiert haben. So wurde aus einem abstrakten Thema ein lebendiges, selbst erarbeitetes Ergebnis, das im Team nachwirkt.

Das Ergebnis: Durch die Kombination aus inhaltlicher Tiefe und praxisnaher, humorvoller Umsetzung konnte das Team nicht nur reflektieren, sondern die Ergebnisse aktiv mitgestalten und für sich verankern. Genau das war der Auftrag: aus gemeinsamer Reflexion konkrete, tragfähige Orientierung für die Zusammenarbeit von morgen zu schaffen.